Onlangs werd ik door Voka Oost-Vlaanderen uitgenodigd om voor twee groepen van verschillende VOKA trajecten te gaan spreken over “Grens-, taal- en cultuuroverschrijdende communicatie.”
Een paar tips om een duidelijke en doeltreffende communicatie tot stand te brengen ongeacht de taal, cultuur of nationaliteit die ik de ondernemers die dagen kon meegeven deel ik hier ook graag met jullie:
1 – Onze Belgische gewoontes zijn veelal verschillend en kunnen voor misverstanden zorgen – bijvoorbeeld: voor je pralines uitdeelt aan iedereen in het bedrijf, vraag even aan de leidinggevende of dat gepast is.
2 – Stop met veronderstellingen maken – geef duidelijke instructies (3-5 stappen werkt het best) en stel doelgerichte vragen om duidelijkheid te creëren – bijvoorbeeld: ga er niet van uit dat anderen weten wat jij verwacht van een rapport – geef aan wat de belangrijkste punten zijn die je nodig hebt.
3 – Trust your gut-feeling: als je in een conversatie het gevoel krijgt dat er iets niet klopt, dan is dat meestal ook zo – we lezen op onbewuste manier de micro-uitdrukkingen op het gelaat van anderen wat ons meestal duidelijke signalen geeft in verband met de intentie en/of het gevoel van onze gesprekspartner.
4 – Gebruik een bewustere lichaamstaal om jouw communicatie te ondersteunen.